Ödeme, Kayıt, Teslimat ve İade Koşulları

Bu metin, cekirgeler.com üzerinden gerçekleştirilen iki tür işlemi kapsar:

Kayıt veya sipariş adımında “onaylıyorum” kutusunu işaretleyip ödemeyi tamamladığınızda, aramızda bir mesafeli sözleşme kurulur. Bu sayfadaki koşullar, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile birlikte söz konusu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

İşlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Yarışma kayıtları şu adımlarla tamamlanır:

1. Kayıt ekranı sizi önce veli veya öğretmen olarak tanır; hesabınız varsa giriş yapar, yoksa kaydınızı oluşturur.
2. Öğrenci bilgilerini girer, katılmak istediğiniz yarışmaları ve varsa takımları seçersiniz.
3. Seçiminize ait güncel kayıt ücreti kayıt ekranında görüntülenir.
4. Ödeme yöntemini seçer, bu koşulları onaylayarak ödemeyi tamamlarsınız.
5. Kart ile yapılan ödemeler kaydınıza anında yansır. Havale/EFT ile ödediyseniz dekontu sisteme yükledikten sonra kaydınız en geç iki iş günü içinde onaylanır.
6. Kaydınız hesabınızda görünür; etap tarihleri, sınav uygulama yönergeleri ve duyurular hesabınız ve e-posta adresiniz üzerinden iletilir.

Mağaza siparişlerinde ürünü sepete ekler, fatura ve gerekiyorsa teslimat bilgilerinizi girer, ödemeyi tamamlarsınız. Sipariş özeti ve onayı e-posta adresinize iletilir.

Kayıt bilgilerinde (ad yazımı, sınıf seviyesi, okul, yarışma seçimi) düzeltme gerekiyorsa, ilgili etap başlamadan önce destek kanallarımızdan talep iletebilirsiniz; düzeltmeler ücretsizdir.

Ödemenin bankanız tarafından reddedilmesi, taksit seçeneğinin kartınızda bulunmaması veya işlem sırasında bağlantının kesilmesi hâlinde tutar kartınızdan tahsil edilmez; tahsil edildiği hâlde kaydınız oluşmamışsa tutar tarafımızca iade edilir.

• Tüm fiyatlar Türk lirası (TL) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir.
• Güncel kayıt ücretleri kayıt ekranında, ürün fiyatları mağaza sayfalarında görüntülenir; ödeme öncesinde toplam tutarı onayınıza sunulur.
• Kampanya ve indirimler, kampanya sayfasında belirtilen süre ve koşullarla geçerlidir.
• Fiyat değişiklikleri, değişiklikten önce tamamlanmış kayıt ve siparişleri etkilemez.
• İşleminize ait fatura, mevzuata uygun olarak düzenlenir ve e-posta adresinize e-arşiv fatura olarak iletilir. Okul veya kurum adına fatura istiyorsanız, ödeme öncesinde kurum bilgilerini fatura alanına girmeniz gerekir.

Teslimat, aldığınız hizmetin veya ürünün türüne göre değişir.

Yarışma çıktıları (dijital)

• Yarışma dosyaları, örnek sorular ve uygulama yönergeleri ilgili yarışmanın sayfasından indirilir.
• Sonuçlar, değerlendirme tamamlandığında hesabınızdaki yarışma sonuç ekranlarında yayımlanır.
• Dijital sertifikalar e-posta ile gönderilmez. Sonuçların kesinleşmesinin ardından hesabınıza giriş yaparak yarışma sonuç ekranları üzerinden indirilir.

Mağazadaki dijital ürünler

• Satın aldığınız dijital yayın ve materyallere, siparişiniz onaylandığı anda Hesabım → Siparişlerim sayfasından erişebilir ve cihazınıza indirebilirsiniz.
• Erişim süresizdir ve indirme sayısı sınırlandırılmamıştır.
• Havale/EFT ile ödenen dijital siparişlerde erişim, ödemenin hesabımıza geçtiği teyit edildikten sonra açılır.

Fiziksel gönderiler

• Ödül, plaket, madalya, kupa, basılı sertifika ve basılı yayınlar anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilir.
• Mağaza siparişleri en geç 1 – 2 iş günü içinde paketlenerek kargoya teslim edilir; kargo takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir.
• Mağazada 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
• Yarışma ödülleri ve basılı sertifikalar, sonuçların kesinleşmesi ve gerekli hazırlıkların (baskı, gravür, paketleme) tamamlanmasının ardından gönderilir; gönderim takvimi ilgili yarışmanın sonuç sayfasında duyurulur.
• Kanuni azami teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilemeyecek bir durum olursa size bildirilir ve sözleşmeyi sona erdirme hakkınız doğar.

Tüketici sıfatıyla, mesafeli sözleşmelerde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz. Süre; hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu, mallarda ise malı teslim aldığınız gün başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde [email protected] adresine, ad – soyad, sipariş veya kayıt numarası ve talebinizi belirten bir ileti göndermeniz yeterlidir. Bildiriminiz bize ulaştığı anda geçerli olur; talebinizi aldığımızı ayrıca teyit ederiz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar — indirilmiş veya erişim sağlanmış dijital yayınlar ve dijital materyaller;
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, boş zamanın değerlendirilmesine yönelik etkinlikler — belirli bir takvimde uygulanan yarışma etapları;
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mallar — ad ve derece bilgisiyle basılan sertifika, plaket ve madalyalar;
• Ambalajı açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

İade nasıl yapılır?

1. Talebinizi [email protected] adresine iletir veya 0530 400 14 77 numaralı hattımızdan bildirirsiniz.
2. Talebiniz incelenir; fiziksel ürün iadelerinde ürünün tarafımıza ulaşması beklenir.
3. Onayın ardından bedel, en geç 14 gün içinde ve ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir: kart ödemelerinde aynı karta, havale/EFT ödemelerinde bildirdiğiniz IBAN'a.
4. Kart iadelerinin hesap dökümüne yansıma süresi bankanıza bağlıdır; bu süre genellikle birkaç iş günüdür ve Şirketimizin denetiminde değildir.

İadede herhangi bir kesinti veya işlem ücreti uygulanmaz. Kampanya kapsamında indirimli alınan ürünlerde iade, ödediğiniz tutar üzerinden yapılır.

Teslim edilen ürün hasarlı, eksik veya tanıtıldığı özellikleri taşımıyorsa; ya da dijital dosya açılmıyor, eksik veya hatalı ise, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsızıyla değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilirsiniz.

Böyle bir durumda kargo ve gönderim masrafları tarafımızca karşılanır. Ayıplı ürün bildirimlerinizi, durumu gösteren fotoğraf veya ekran görüntüsüyle birlikte bize iletmeniz süreci hızlandırır.

Yarışma uygulamasında teknik bir aksaklık yaşanırsa (sınav ekranının açılmaması, bağlantı kesilmesi gibi), durum kayıtlar üzerinden incelenir; gerekli görülmesi hâlinde etap ilgili katılımcı için yeniden uygulanır veya kayıt ücreti iade edilir.

Her talebi öncelikle kendi destek kanallarımızda çözmeye çalışırız; bize ulaşmanız çoğu durumda en hızlı yoldur.

Çözüm sağlanamazsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Hakem heyeti başvuruları, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir. Başvuruya esas parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenir; güncel sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından duyurulur.

Tüketici sıfatını taşımayan taraflarla (okul, kurum ve ticari müşteriler) aramızdaki uyuşmazlıklarda Çanakkale mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.